英文网站建设常见的几个错误

英文网站建设是面向英语语言国家用户的网站建设，如国内的外向型出口企业的英文网站。不少出口企业花钱在Google投放关键词广告，但糟糕的是广告所链接的网站由于出现大量的基础问题，影响潜在客户顺利获取产品信息和公司信息，导致潜在客户流失。新竞争力网络营销管理顾问www.jingzhengli.cn根据大量出口企业网站情况总结一些英文网站建设影响网络营销效果的常见问题：
编码gb2312：英文网站的浏览器编码可能还是中文编码“gb2312”，而不是国际化编码“UTF-8”或“ISO”系编码，将导致海外用户打开网页可能出现乱码，这种情况常见于那些中英文版本于一站的公司网站，网站建设服务商直接将企业的中文版翻译一遍，未对程序代码进行英文版转化；
网页新窗口打开方式：链接新窗口打开方式是中文网站的特点，英语国家习惯采用当前页面打开方式，如果依然沿用新窗口开启方式，会与英语国用户习惯犯冲。
英文网站中国主机潜在客户在哪里，主机地点就放置哪里，这是网站建设的基本原则之一。英文网站建设的主机最好放在英语国所在地。
Chinglish中式英文翻译很多出口企业将中文网页内容直接翻译成英文，但由于翻译者水平参差不齐，或者对企业的专业领域了解不透彻，经常难免出现中式英文翻译，令老外看不懂，直接觉得企业很不专业。
未考虑搜索引擎友好英文网站要易于被google、yahoo等英美主流搜索引擎检索到，需要在英文网站建设及内容维护中遵循一系列搜索引擎优化原则，由于涉及大量
专业知识，很多英文网站建设服务商未能为出口企业考虑到这一点，导致网站的搜索引擎友好性不佳，企业长期依赖投放搜索引擎广告才能获得用户访问，已经成为影响英文网站建设质量的首要问题。因此出口企业需要找专业的英文网站建设公司解决这一基本问题。
浏览器不兼容英美国家互联网用户使用非ie浏览器的比例较高，如火狐firefox在英美等国比例可能高达15%以上，但新竞争力发现很多出口企业的英文网站
建设在火狐下浏览完全错位、变形，无法获取基本的网站信息，随着火狐市场份额的增加，这一问题正日渐突出，成为一个影响海外推广的严重问题。

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绝无仅有的几个SEO问题

网站建设(英文网站建设)之后，就是网站的推广工作，首选当然是SEO，下面我们讨论几个seo问题。
第一个问题：链接看起来和普通文本一样，是否是属于隐藏链接?
几乎所有seo人员的博客上都有大量链接，给出某个链接很可能因为文章中确实涉及到关于这个链接所指向的内容，也可能是seo高手处心积虑安排了一个关键字但是却装出很自然样子来给出这个链接，无论如何，这种行为出为出现在一个seo人员的博客中是可以被理解的。
但是如果我在做一个普通的网站，为了给某个关键字做优化，也在一篇文章中通过某关键字给出一些链接到我的首页，可能对读者是一个困扰，因为读者看到 蓝色带下划线的文字总是想要点击一下，当他点击的时候，发现又回到了我的首页，这恐怕是相当让读者厌烦的一件事，所以，我想，能不能给某个关键字做链接， 但是在css样式里却把它定义为黑字体，无下划线，跟周围不带链接的文字一模一样，这样有3个目的:
目的1是—搜索引擎会看到我的链接，但是读书不会受到干扰目的2是—如果有人复制我的文章，就会顺带复制了我的链接，如果他足够粗心的话，他跟本不知道已经复制了我的链接。目的3是—(在我的第二个问题中会提到)
您认为，这种行为，会被认为是做弊吗，因为他让搜索引擎看到了读者所看不到的东西，虽然读者不是完全看不到，他至少看到了关键字，但没有看到链接。
回答：我认为这样就是隐藏链接，已经属于作弊行为。只要普通用户看不到的链接，就是隐藏链接。
问题二：文章能不能先给搜索引擎看了，再给读者看?
您提到，搜索引擎判断原创的根据有很多，可以是时间、权威度、pr值。跟据这个理论的话，在您的原创刚发布后的几个小时内，我拷备您的文章发到我的网站上，至少也有40%被误认为是原创的机会，如果我有一个比您更权威的网站，我的机会就更大。
是不是应该有一个方法来防止您的这种损失呢? 比如，您可以将先您的文章交给搜索引擎过目再公开。
方法是，当您建立一个页面的时候，并不公布这个页面的url，而是通过我第一个问题里的方法，做几个只有搜索引擎能看到的链接，链到这个页面，三个 月后再公开这个页面的url，此时就算这个页面被人抄袭，搜索引擎也能做出判断了吧。当然，也未必一定要通过我第一个问题里的做链接的方法，可以在一些老 页面里做链接，老页面一般没什么人看，大家都喜欢看最新发布的消息。不过，这又引起我的第三个问题了，请看我的第三个问题。
回答：当然如果能做到先给搜索引擎看，而普通用户看不到，确实能增加被判断为原创的机会。问题是，只要搜索引擎能看到，被收录，就必然有用户能看到，虽然可能晚几天。很多转载抄袭内容的站长，也是从搜索引擎上搜索然后拷贝的。
另一个更常见的抄袭文章方式是订阅RSS种子，一有新内容，抄袭者马上就看到。恐怕很难做这样一种CMS系统，新内容发布后，只在老页面加链接，却不放进RSS种子中，这已经失去了RSS的意义。除非你自己专门做这么一个CMS系统。
另外，时间只是判断原创的一个因素，域名信任度也非常重要。前些天我在草根网做的访谈，搜索结果就可以看到这个现象。
问题三：搜索引擎多久刷新一次旧的页面?
搜索引擎第天都会去您的博客上收录您新发布的页面，但是，搜索引擎是否会每天都去查一下您的老页面有没有更新? 因为这个工作量相当巨大。假如您已经写了十年博客，您大概已经写了3650篇博文，搜索引擎如果常常刷新，这个工作量之巨，恐怕难以承受，而且随时互联网 上的内容越来越多，这个工作量将无限倍增。你是否有研究过搜索引擎多长时间检查一下老页面的更新? 是否年代越久远，频率就越低? 假如确实如此的话，您的博客是否给搜索引擎造成了巨大的负担?—–请看我的第四个问题。
回答：老页面确实没有新页面更新的频繁。但对域名权重高的网站来说，老页面更新也不算慢，通常不会超过十几天。
这和网站类型也有关。像博客、论坛、新闻门户这种网站，搜索引擎都会频繁抓取更新，包括老网页。而一些企业网站，几年都没有更新过内容，搜索引擎也就会减低抓取频率，但这不意味着这种网站的权重就低。
老页面更新频率较低，其实主要原因是因为老页面距离首页通常距离远一点，需要点击的次数多一点。如果老页面在首页上有一个直接链接，这样的老页面更新频率就和新页面一样了。
更新频繁、域名权重高的网站，只占互联网内容的一部分，而且是搜索引擎最想及时抓取更新的内容。我想搜索引擎财大气粗，还不至于难以承受。
问题四：您的博客某些页面每天都在变化，带给搜索引擎的影响是什么?
您使用wordpress系统发表博客，您每发表一篇新文章，您的所有老文章都要挪动一个位置。
比如 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/page/2/ 上面的这些内容，随着您的更新，将出现在 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/page/3/ 的位置，也即当我在google中搜索到 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/page/2/ 上的内容时，我点进去却发现内容已经不一样了，因为位置早挪了，如果google要保证我搜索到的东西和我点进去看到的一样，就要对您博客中的内容不管新 旧都实时更新，这是一个很大的工作量，如果google觉得不值，会不会降低您的权重呢?
当然，我完全可以通过快照来查看和我搜索到的一模一样的内容，但我认为快照只是google用来防止内容丢失后搜索者无法查看所需的内容时做为替代品使用，否则google就不会对死链和坏链这么厌恶了，因为对于死链和坏链中的内容，我们也可以使用快照来查看。
回答：这也就是为什么博客、论坛、新闻门户、社会化媒体等经常更新的网站，搜索引擎会抓取更频繁。
Google是否经常抓取，取决于网站权重和内容质量，而不是工作量。权重是个比较客观的东西，不是Google觉得值不值的问题。只要你的域名年龄，外部链接，内容原创性等达到一定水平，Google就不会因为工作量因素不抓取。
再一点，仔细观察就会发现，博客的/page/2/这类页面排名总体上远远比不上帖子页面。

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网络公司要什么样的客户？

哪家互联网公司将来最有前景，这其实很好判断，看哪家客户最多，尤其是给他送钱的客户最多就知道了，给的钱多少不重要，多少人给钱才重要。　　做大生意的往往都做小客户，做小生意的才只会盯着大客户。不仅传统行业有这个规律，互联网行业也是这样。　　这话也可以这么说，只盯着大客户的公司，规模不会太大；客户是“蚂蚁”或“虾米”，是成千上万“小散”的，基本都是大公司。比如前者，你能叫得出把中石油、中移动、中国银行当客户的公司吗？把这些巨无霸当客户，亦或个别靠他们的“跑冒滴漏”生存得很滋润的企业，你多半未必能叫上名字。后者你知道，有卖洗发水、肥皂给大伙的宝洁，卖灯泡给大伙的ＧＥ、卖汉堡包的麦当劳、卖饮料的可口可乐、卖咖啡的星巴克等等。　　去江浙一代转转你会发现，这一带的互联网公司占了全国半壁江山，如今风头强劲。杭州诸如：阿里巴巴旗下的诸家企业、国内网络第一股中国化工网、共合网、学易网……上海的盛大、携程、分众……（还有网易的丁磊是宁波人，新浪的ＣＥＯ曹国伟是上海人……）　　浙江一带的互联网公司也承袭了“瞄准小客户”的特点。以上提到的互联网企业，基本都是这种路数。而北方有些互联网公司又是另一个路数，结果南橘北枳。　　举阿里巴巴这个例子，马云起初做阿里巴巴时，和他一起起步，甚至早于他的有２家公司，一个是曾强的实华开，一个是童家威的美商网，这两位都是人物，公司都是做Ｂ２Ｂ的，但后来销声匿迹，没了声响，以至于马云放言说自己的竞争对手“用望远镜都找不到”。个人私下认为，为什么这２家公司命运如此？一个重要的原因是他们做的客户太大，基本冲着美国５００强去的，想做大公司的商务平台，起步容易发展难也就不足为怪了。相比之下，阿里巴巴是瞄准“虾米”与“蚂蚁”，殊不知蚂蚁也可以成为雄兵。　　现在的互联网业界，许多人曾与我讨论过哪家互联网公司将来最有前景，这其实很好判断，看哪家客户最多，尤其是给他送钱的客户最多就知道了，给的钱多少不重要，多少人给钱才重要。　　个人认为，从小客户入手，你可能能挣１０年，几十年钱；从大客户入手，你可能就能挣几年钱，人一换，大公司战略一变，你这钱就不好挣了。 因此在这里向自己的老板“抱怨”一句，大客户自然不可放过，小客户得别嫌弃，福建地区多少家公司，大的互联网公司又有几家，多少家外省互联网公司进驻福建抢夺市场。虽然我们定位于高端，但如果真正想要做大，就不得不摆低姿态，把福建的企业采用整合营销的方式都“影响”一遍，结果便可知晓。
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中国助手07营销计划

1、中国助手面向市场分析
中国助手做为面向全球的信息平台，不可避免地会融入全球化当中，在全球化浪潮中，正面临着各个不同的行业，面临着不同的市场，可以说任何行业、市场都有机会，都有赢利方式存在。然而对于中国助手这么一个综合性的平台，只有选择适合自己的、竞争程度不大的行业进行介入，才能逐步发展壮大。

中国助手面向市场分析表
面向市场
理由
是否可行
中国助手→旅游市场
入境游市场可操作性强，市场空间大，无强大的竞争对手
√
中国助手→国际贸易市场
国际贸易市场中的认证市场为未来贸易市场发展之趋势，重要性强
√
中国助手→教育市场
虽然国外汉语热，但外国人更倾向于面对面的汉语学习方式
×
中国助手→品牌推广市场
树立了中国助手品牌后，在此基础上的企业城市品牌战略必不可少
√
中国助手→金融、房地产市场
国际金融、房地产受国家严格监管，不可涉足
×
中国助手→代理市场
中国与国外的事务交往频繁，可找准目标点扮演代理的角色
√
中国助手→商品市场
国际间商品交易涉及的物流、资金流、信息流、商流操作困难大
×
中国助手→咨询市场
咨询业近年发展较快，中国助手可做为中国专家介入咨询市场
√


这些可以介入的市场对于中国助手都是机会，但目前我们需要集中力量拿下一两个市场（目前定为旅游市场和品牌推广），而对于其他的市场做好充分的准备，这样一来，专注促进发展，多市场则带来源源不断的活力以获得持续的发展。

2、旅游市场营销
旅游市场的具体操作主要解决三块的问题，一是如何更多更有效地促进中国助手网站用户购买我们的旅游产品，成为我们的旅游客户（即消费群体构建）；二是我们旅游产品的内容和卖点（产品特色）；三是如何让游客获得满意、放松的旅游服务（产品质量保障和售后服务）。最终达到一个轻松的用户体验。

2.1 吸引客户
2.3.1.1 如何吸引目标用户
面向打算来中国，还没有出发，或者还在计划中的高质量用户。

即将来中国旅游的用户需要收集中国旅游信息以确定行程，并需要对旅游的相关问题有个清醒的认识。中国旅游信息在国外情况是，零散而简略，很难完整地被收集到，而对于中国事务专家的中国助手来说，一切将迎刃而解，中国助手旅游频道为用户提供全面系统的中国旅游信息和帮助信息，让用户的中国之行变得充实而个性化。在此基础上，中国助手旅游信息引申出提供完善的整体旅游解决方案，对于用户来说，中国之行将变得轻松简便，同时通过旅游产品比较系统和旅游质量保障系统，用户可以了解到，我们所提供的价格实惠，服务有保障，同时具有绝佳的用户体验，可以大大地激发此类用户的购买欲。

2.3.1.2 如何吸引更多网站用户
面向近期没有来中国旅游计划的网站普通用户，这类用户人数众多，需要一些方式来促进其来中国旅游，继而购买我们的旅游产品。

方式一 旅游杂志邮寄
根据网站用户分析系统，筛选对旅游感兴趣的用户，邀请其参与我们网站问答服务、评论和相关旅游版块讨论和发贴，对于达到一定等级的用户，我们将邮寄我们编辑发行的旅游杂志给他，热忱欢迎他来中国旅游。

方式二 旅游频道活动宣传
网站开展旅游质量宣传活动、旅游产品促销优惠活动，同时旅游频道首页显示已使用我们旅游产品的游客的反馈信息，形成口碑效应，站在他们的角度来邀请用户来中国旅游，主要针对喜欢超低价旅游以及喜欢听别人旅游建议的用户

2.2 旅游产品内容及卖点
2.2.1 旅游产品内容

旅游产品内容
面向人群
操作方式
赢利方式
单个酒店预订
进行商务、会议、服务员工等
在中国短暂停留人群
旅游分销平台提供业内酒店价格
酒店（市场价-报价）
单个景点预订或
单个景点及酒店预订
进行商务、会议，探亲访友等
在中国停留小段时间人群
旅游分销平台提供业内线路价格
旅行社（市场价-报价）
多个景点预订或
多个景点及酒店预订
专程来中国旅游观光等
在中国停留较长时间人群
联系国际旅行社接待，走传统旅游销售渠道
游客服务费


2.2.2 旅游产品卖点
2.2.2.1旅游产品比较系统详述
单个旅游产品价格显示政府（地方旅游局）给出的市场指导价。

北京一日游 市场指导价￥100 以上价格由北京旅游局给出

整体旅游方案显示各个旅行社的行程安排和总报价，如下图：

旅游方案一 由中国青年旅行社给出，总报价￥9000 已购买该社产品游客160人，好评150，差评10人 投诉4人
其中北京一日游 报价￥80
旅游方案二 由中国神舟旅行社给出，总报价￥8900 已购买该社产品游客150人，好评145，差评5人 投诉2人
旅游方案三 由中国康辉旅行社给出，总报价￥9100 已购买该社产品游客200人，好评190，差评10人 投诉2人

通过单个旅游产品和整体方案内单个旅游产品的比较，游客可以了解到旅行社提供的价格明显低于政府给出的市场指导价，能够通过我们得到更大的价格优惠。在整体方案中，游客可以根据不同旅行社给的方案，按照方案的内容、总价格、以往的服务质量做整体比较，然后做出选择。我们相信，通过这两个步骤的价格降低和服务质量和横向比较，游客可以相信我们的价格最低，服务质量优良。


2.2.2.2 旅游质量保障系统
◎ 与合作旅游社方签署旅游质量保证协议，如果出现旅游纠纷或者旅游质量问题得不到有效解决，我们有权拒付剩余20%旅游款项；
◎ 对于用户投诉量大，多次出现旅游产品数据缺乏有效维护造成与实际价格不符，我们将终止合作，从而避免消费者可能受到的误导甚至损失，使其自主的选择有切实有效的保障；
◎ 中国助手旅游卡面注明我们的旅游投诉电话，派专门的旅游纠纷协调人员职守协调。

2.3 旅游业务流程

旅行社制定行程

• 几家旅行社根据旅行计划和客户需求制定详细的旅游方案和价格表单，反馈给我们
旅游方案选择
• 我们将几家旅行社的旅游方案和价格表单以邮件方式发至游客邮箱让游客选择并确认
传真确认
• 在EMAIL确认基础上，我们将旅游方案、注意事项及银行帐号寄给该游客获得第二次确认
挑选旅游产品
• 游客根据需求在我们网站上挑选景点、酒店等旅游产品
形成旅游计划
• 综合游客挑选的旅游产品、个人的旅游需求、来游时间段及目的地形成完整的旅行计划
提交给旅行社

• 我们将完整的旅行计划提交给几家合作旅行社
国际信用卡付款
• 在收到信件后，游客根据内容里我们留的银行帐号向我们进行全额支付
旅游服务通知
• 在收到游客打款后，我们即向旅行社预付80%定金，并通知旅行社开始联系接待
游客获取旅游服务
• 旅行社根据行程安排进行接机，为游客提供中国助手旅游卡，全程陪同旅游
支付余款
• 在旅行社完成旅游服务，我们又没有接到投诉或投诉已经成功解决的情况下，向旅游社支付20%余款
获取反馈信息
• 通过Email邀请游客填写反馈评价信息，可以写他们对中国旅游的感受或者说对我们服务感受等等
长期跟踪
• 吸引他们更多地参与到网站问答、评论、交友、旅游群组等互动中来，以带动更多的用户购买我们的旅游服





2.3 付款管理
在选择好旅游方案并确认后，用户根据我们提供的付款方式查询汇率进行付款，接受币种包括美元以及欧元。
PAYPAL在线支付 用户持有国际信用卡开设PAYPAL户，并通过PPAYPAL在线支付平台向我们的PAYPAL帐号支付。
电汇支付 用户根据我们提供的电汇帐户，在当地银行进行电子汇款，需自己承担20美元手续费。

在收到用户付款后，我们即通知用户已经收到并且旅游的准备工作已经就绪，用户的旅游方案状态从未付款变为已付款。同时，将旅行社服务费用的80%以外币的形式在线转帐（通过支付宝平台、可避免手续费）给旅行社，并通知旅行联系接待。

待旅游服务结束，我们向旅行社结算剩余20%款项，并将我们通过这次旅游服务获得的利润仍然以外币形式保存，待汇率变动到合适的点时兑换成人民币。

2.4 旅游用户体验比较
没使用中国助手旅游产品的游客
步骤
行为
过程状态
Step1
寻找自己感兴趣的中国景点和酒店，但缺乏相关信息，找不到
麻烦
Step2
不了解中国地理，难以有效地规划自己的行程安排
非常麻烦
Step3
到达中国后，没有认识的人或机构
迷茫
Step4
遇到语言和货币兑换难题
麻烦
Step5
找到旅行社为其提供服务，由于不了解旅游市场行情，可能遇到乱收费
麻烦
Step6
去多个目的地旅游，中间会衔接不上（飞机等），浪费停留时间
非常麻烦
Step7
旅行质量缩水，住宿酒店降低等级，长时间带客购物，无处投诉
非常麻烦
↓↓
使用中国助手旅游产品的游客
步骤
行为
过程状态
Step1
在旅游频道选择自己喜欢的景点、酒店等旅游产品
轻松
Step2
完成旅游计划（勾选+填写）
较为轻松
Step3
打开邮箱，选择自己喜欢的旅游方案并确认
十分轻松
Step4
收取确认传真
较为轻松，可能会受传真机条件限制
Step5
通过PAYPAL平台付款
较为轻松，国外信用卡普及
Step6
到达中国，有旅行社接机，导游陪同，并通过旅游卡核对服务
轻松
Step7
离开中国，填写反馈信息
可能会有兴奋
Step8
怀念中国之行，到平台来参与评论和旅游群组
怀念



3、品牌推广市场营销
品牌的海外推广需要解决两方面的问题，一是推广形式的问题，我们采用网络为主，杂志为辅的形式；二是推广内容的问题，我们牢牢把握企业品牌、旅游品牌、城市品牌三条主线来进行推广。
3.1 企业、旅游、城市品牌需求及联系
企业品牌方面：贴有“中国制造”的许多商品质量与某些国际品牌已经不相上下，但就是卖不出好价钱，归根结底还在于没有品牌度；
旅游品牌方面：在国内，旅游品牌的设立格局已逐渐成熟，随着入境游日渐成为旅游业的重要支撑点，随着夏威夷、新加坡等世界旅游品牌的示范作用，国内旅游部门和机构已经把目光投向国外，寻求建立中国自己的世界性旅游品牌；
城市品牌方面：品牌是城市竞争力的制高点，随着城市的管理者越来越重视城市的整体营销，进一步推动招商引资，扩大城市的国际影响力，树立城市品牌是他们亟待解决的问题。

联系：企业、旅游、城市品牌三者之间关系错综复杂，旅游、企业在多数情况下被包含在城市品牌内，但也可以包含城市品牌，旅游、企业品牌又可以通过旅游企业联系在一起，因此在推广过程中，可视情况的不同对推广方式进行调整。

3.2 营销载体
网站相关频道和杂志设置品牌宣传位，以进行推广。
网站商业频道和商业专刊负责帮助中国品牌企业能够在海外市场打出品牌，提高国际影响力和产品价格。
网站旅游频道和旅游专刊致力于吸引游客来中国旅游，并帮助国内旅游部门和机构建立中国自己的世界性旅游品牌。
网站城市频道和城市专刊致力于全面地介绍中国各大城市，将城市品牌整体推出。帮助城市管理者实施诚实品牌战略。

3.3 营销方式
“滚雪球式”的扩张方式:初期定点一个城市，全力拿下该城市政府、旅游企业、品牌企业的相关广告，再用一个城市赚来的钱开拓另一个城市品牌市场，并以此类推，以点带面，集中优势兵力各个突破，最后占领全国海外品牌推广市场。
合作营销模式：在第一个城市，我们首先和城市管理者取得联系，在承诺城市品牌推广的同时，最大限度地获得行政资源。接下来，由于我们初期本身不具备客户基础，我们将和客户资源丰富的广告公司合作，将企业品牌、旅游品牌等业务外包给他们，他们可按业务量从中提成。待我们积累了丰富的客户资源并且本地行政资源和客户资源开拓趋于饱和后，便着力开拓下一个城市的市场。

4、中国助手卡市场营销
4.1 中国助手卡发行目的
配合网站平台促进中国信息在世界范围内的传播，促进中国助手品牌的确立和世界影响力，在盈利方面的目的是达到收支平衡即可。

4.2 中国助手卡的种类和发行方式
中国助手卡分为中国助手学习卡、商务卡、旅游卡。发行方式为面向国际机场、外国人聚集区的的零售（随中国信息相关专刊捆绑卖出）。
中国助手学习卡：集成PC、手机软件和中国助手知识库，让外国人进行中文、中国文化等方面的学习。
中国助手商务卡：集成PC、手机软件和中国助手企业库、产品库以及商业资讯、政策信息，让商务人士可以无障碍地进行商务活动。
中国助手旅游卡：集成PC、手机软件和中国助手旅游产品库、企业库以旅游资讯、地区文化知识，让外国游客更好、更方便地获得旅游服务。对于我们的旅游客户，我们会专门为其添加游客姓名、来游时间段、旅游卡总价值（即他需要支付的价格总数）、投诉电话、行程安排等信息，并通过旅行社发给游客。

发行方式：向国际机场、外国人聚集区（如使馆等）内的报刊零售点许以20%以上的利润，让其将密封好的中国信息专刊和中国助手卡面对外国人销售，可进行退货。价格按照中国助手卡成本价向上浮动50%，除零售点利润外其余为渠道耗损费。

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中国助手运营基本思想

1、金字塔模型



旅游、贸易认证及其他服务
中国品牌海外推广平台
目的：中国城市和企业想到海外品牌推广，就想到我们
中国面向全球的信息平台
目的：外国人想到中国，就想到来我们获取信息



2、专注

“如果全世界的网民都是你的用户，你就完了。为什么呢？因为你的竞争对手就是微软、Google之类的公司。”

基本原则：选择市场→细分市场→深入市场→继续细分市场→集中力量拿下蛋糕

比如我们选择入境游市场，我们会发现这个市场存在着竞争者，细分一下，我们把客户目标定为想来中国旅游，希望价格不贵旅游服务又会得到保障的那一部分客户，我们会发现竞争者少了50%，继续细分，再把怕麻烦，想在线预订，并获取全程的旅游服务的那部分客户划出来，我们几乎不存在竞争者了，这就是一个蓝海，然后不断地在市场考验中完善服务，集中优势兵力拿下这个市场。

因此，在确定了市场进入点后就要继续深化，集中力量，而不是左顾右盼，什么都想做什么都做不好。在中国助手这么一个大的平台上，确实有很多价值点可以挖掘并实现利润，但是，做为一家睿智的企业，在力量不是很强大的情况下，确实要学会集中优势兵力，归避竞争，默默发展出自己的特色，专注做成功一件事情。

3、中心战略

“一流的企业做战略，二流的企业做战术，三流的企业耍流氓。”

中心战略：用全球化的战略眼光，以信息平台为基础，以品牌传播、信用为特色，以服务为中心，面向蓝海，走企业上市的发展道路。

由于环境的变化与战略体系制定过程中对环境的预期或多或少有所差距，未来将对战略体系不断进行有效及时的调整，以确保战略制定形成的科学有效性和战略指导性。

我们的中心战略将融入到战略架构的各个层面，做为企业的核心思想执行到具体的操作中去，这就涉及到执行力方面。战略制定出来是为了执行！

4、战略执行力

“所谓战略执行力，是指在战略执行过程中运用各种资源和机制，通过一套有效的系统、组织、文化和技术操作方法等，将战略决策转化为战略目标成果的能力。”

组织结构 优化企业组织形式、部门设置、职能分布、岗位设置，组织调整变革与企业战略相协调和统一，不断提高战略执行力；
企业文化 一个先进的企业文化不仅能够激发广大员工的积极性，促使员工按照企业所希望的方式去努力，而且能够适应动态环境的变化和企业战略的调整，对于企业战略执行力的提升有着至关重要的作用；
信息沟通 将宏观环境信息、竞争情报、客户信息、内部经营和管理信息等企业运行所需要的各种重要信息反馈到企业的战略层面，为企业战略制定提供依据，同时也能够将企业的愿景、战略意图、管理者的指令等反馈到企业实施操作层面，为短期经营管理提供依据，从而使得战略制定和战略执行形成一个闭环。


5、时间原则

“我们通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情，实际上，十年我们几乎可以做成任何事情，而一年内几乎做不成任何事情。做企业是马拉松，不是百米赛。”

中国助手是个一个庞大的信息平台，需要长期持久和系统地开发和运作，而作出企业必须对投资负责，因此项目生命周期就成为一个非常重要的问题。毕竟项目周期的长短直接影响到运营方式和运作手段。

我们需要有长远的打算，也需要投资者做好长线投资的准备。从中国互联网兴起，新浪搜狐等门户站也存在十年之久，他们的门户概念仍旧处于领先地位，可以从他们身上学到很多，学到一点开始时小小的领先会变成极大的优势，甚至是控制性的地位，学到坚持，学到先到者可以制定游戏规则等等。因此，把我们的项目周期定了十年以上是合情合理的，用持久战的方式获得最终的胜利。

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中国助手网站商业计划书（部分）

执行摘要

项目名称：中国助手 www.ChinaAssistor.com
行业：互联网
发展阶段：运营早期
融资对象： 天使投资 风险投资 产业投资 服务机构
出让股份： 45%
融资额度：500万人民币
融资期限：至2009年底

项目简述：
随着对中国感兴趣，来华旅游、商务及留学的海外人士越来越多，这类人群对于中国相关信息的需求量越来越大，但他们很难找到一个系统、全面介绍中国、报道中国并提供有价值帮助的平台，同时他们也希望有一个平台可以方便快捷的旅游订购方式和拿到实惠的旅游价格。反观中国，则有更多的企业希望到国外寻求市场、获得订单，更多的政府、单位及知名企业希望打出国际品牌。

中国助手就是在这样的需求背景下，以海量中国信息做为切入点，提供新闻信息、用户帮助等网站服务，积累大量目标用户，强势进入总量为400亿美元的中国入境游市场，并开创容量高达100亿人民币的中国网络广告海外推广市场。

中国助手的商业模式主要有两点，一是和中国数千家国际旅行社合作，面向每年数千万进入中国旅游的游客提供在线旅游产品预订服务；二是和中国政府、企业、旅游单位合作，通过网络广告形式为其提供海外品牌推广和市场推广服务。盈利模式是收取网络广告费用、以及和旅游供应商进行利润分成。盈利目标为三年内在每年数千万进入中国的外国游客中共获得三万人的在线预订量，并在国内获得上千家的广告客户，预计净利润盈利为2千万左右。

目前，中国助手快速的成长和稳健的发展得到了诸多合作企业和网站用户的高度认可，已经逐渐成为外国人了解中国，获取帮助的一个窗口，正在有计划地朝这盈利目标迈进。特别是中国助手播报奥运信息期间，其准确、详实的奥运信息更是赢得了外国网络用户的良好口碑，已经为我们获得了网站的初步赢利。

在未来发展道路上，中国助手将一如既往地根据营销计划朝着盈利目标前行，同时在已有网络广告和入境游预订盈利的基础上，和投资者瞄准行业市场共同分享全球经济一体化带给中国的新的盈利点和盈利方式。

目前就中国助手来说，国内尚无绝对的竞争对手。与潜在的竞争对手相比，我们有如下的优势：
1、网站平台具有大量聚集高价值用户的优势，同时网站商业性、开放性、包容性较强。
2、项目具有海外背景，网站推广在欧洲具有先天优势。
3、长期团结协作，具有持续创新能力的优秀团队。
4、项目具有政府背景，管理层具有多年营销、推广经验，能够在中国大量整合合作资源，并具有商业化操作手段。

除核心产品外，中国助手还有基于“三层架构”模式构建的移动终端软件，让用户无论何时、何地都能获得中国助手相关产品和服务。此外中国助手还面向参加2008北京奥运参赛运动员、来中国旅游的外国人发行了中国助手卡。

我们认为，投资中国助手项目有如下四条理由：
1、满足每年数千万进入中国旅游的用户的直接订购、获得更实惠价格需求，分享400亿美元的旅游外汇收入；
2、分享新兴的并快速成长的中国企业海外推广市场；
3、分享更多中国与国际最新接轨的行业市场；
4、 分享全球经济一体化带给中国的新的盈利点和盈利方式。

Executive Summary
Proposed Project：CHINAASSISTOR www.chinaassistor.com

Business type：ISP (Internet Service Provider)

Development Phase：A Start-up Business
Financing Channels： Angel Investment Risk Investment Industry Investment
Social Services Agency.

Preferred Purchased Shares：45%

Seeking Investment：500Million CNY

Deadline: the end of 2009

General Project Description

An opportunity for ChinaAssistor's success exists because an increasing number of people start interested in China, want to travel, study, trade, and live here. The surging demand for information needs of China brings about a great market prospective. ChinaAssistor is the answer to an increasing demand, as a website driven to provide customers with a complete solution to their entire valuable current and future Internet information needs of China. Besides, customers need a platform which can well meet the requirements for their economical prices and beneficial products. Meanwhile, domestic enterprises want to win big orders from abroad, and get international awareness.

Under this encouraging situation, we commence as a Chinese content and information provider, accumulating a large base of overseas target customers, preparing to establish a strong presence in the 40 billion dollars in-bound travel market and 10 billion CNY China's online advertisement market, and researching the market to identify potential opportunities for future sales in this rapidly changing environment.

There are two innovations in our operation: firstly, we develop strategic alliances with international travel service providers, to provide a series of web shop services for around ten thousands of inbound tourists annually; secondly, our customer base includes all government institutions, enterprises and travel agents, in the area of tourism, trade, manufacture, etc, to provide them abroad publicity and promotion by online ads. Our profit making pattern is: Ads fee + Sale commission. The company’s goal over the next three years is: achieve 30,000 customers’ online purchase orders; obtain thousands of customers on online ads; and gain net profit of 20million CNY.

Currently, ChinaAssistor has been accepted by cooperative enterprises and online customers for its fast, steady growth. It is becoming a vital portal and assistance for foreign friends to know China and travel here. Especially, the access to up-to-date, accurate information on ChinaAssistor has gained us excellent public praise. This allows us to capture the primary profit.

In the future development, ChinaAssistor will continue to be focused outwards into the world to have a good profit. We will maintain exiting online ads and inbound travel market, and research new market in the global integration.

Presently, ChinaAssistor is poised to take advantage of this growth and lack of peer competition, with an experienced staff, excellent location, and effective management and marketing.
Besides, the key to the success for ChinaAssistor is:
l The website aggregates content from all aspects for high-end customers, with more commercial use, more global links and Comprehensiveness.
l We have established a reputation overseas, especially in fields of website publicity in European countries.
l The founder and employees of ChinaAssistor are experienced in travel industry and hi-tech professionals and are passionate about the activities ChinaAssistor will promote and offer. The Company brings together a vigorous pool of young professionals who believe in diligence, innovation and teamwork.
l We gain support from government; all our managers possess managerial experiences of over 5 years, are sensitive to market changes and familiar with capital operation.
To provide most upscale services, ChinaAssistor uses three-tier software for all online users, PC users and phone-based users. You can subscribe, download and store all our information, and do translation quickly and conveniently wherever you are. Besides, we make an important spin-off ----ChinaAssistor card, which acts as a simulation guide for foreign friends during 2008 Olympic Games and athletes who competed in the Olympic Games. The company's excellent credit for investors is:
l Sales of online service from tens of millions of inbound tourist arrivals; offer competitive pricing on most services to customers, and share the foreign exchange earnings which are value of nearly USD 40billion.
l Capture market share of providing fast and best service for the enterprises' extension to overseas
l Enter market with links to international practice
l Gain beneficiaries and research new market in the global integration.

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中国助手公益策划书

1、为什么要进行社会公益活动
1.1 提升品牌价值
社会公益活动能大大提升中国助手品牌知名度、美誉度、忠诚度，重新诠释品牌的内涵和内在价值，最重要的是能让用户产生品牌联想，一看到或接触到此类公益活动相关的事物就能联想起我们的品牌。

1.2 提高用户信任度
社会公益活动正好迎合了用户”负责任才值得信任”的心理，在一定程度上解决了用户对中国助手的信任问题，从而为用户的付费提供了前提条件（但更大程度上还需要网站专业的服务水准和质量）。

1.3 促进品牌海外推广市场营销的发展
对于企业来说，广告只是作为单纯的品牌推广而存在，而当广告和社会公益活动联系起来了，不仅提升了品牌价值，而且在社会公众中树立企业注重社会责任的形象，因此近年来企业更倾向于社会公益活动为自己做宣传。中国助手面向品牌企业的海外推广，也可以通过爱心企业联盟的形式，让品牌企业更愿意为此买单，从而保证品牌海外推广市场营销的顺利进行。

1.4 广泛的社会效应、新闻效应
每一个感人的捐赠事件都可以通过新闻策划、媒体炒作形成广泛的社会效应、新闻效应，
当媒体、公众的视线聚焦到这些事件，也就相当于视线聚焦到中国助手。随着中国助手社会关注度和媒体关注度的加强，就会对中国助手品牌推广形成强大助力。

2、公益活动需要做的准备工作
2.1 与慈善机构建立长期合作关系
选择正规慈善机构（如中华红十字会），建立合作关系，由慈善机构向我们提供需救助人员名单和相关的资料，并设监督电话。

2.2 和新闻机构保持互通有无
接触新闻机构并建立长久的联系，把传统媒体的传播作用利用起来，如果公益活动没有引起媒体关注，也就失去了他存在的价值。

2.3 挖掘公益的深层含义，做到独树一帜
当前，赞助北京奥运会、受灾区域捐赠等公益活动比比皆是，用户对如此众多的信息都麻木了，他们还能记住得住吗？捐赠的款项哪里去了，用户知道吗？答案是否定的。我们需要挖掘公益的深层含义，真正的救助是个人对个人的，所有的赠款都是雪中送炭，能真正地帮助到受赠者，而不是留于表面，只有这样的个人事例，才能真正折射出社会的“真、善、美” 。

3公益活动的对象选择和救助形式
3.1 救助贫困学子
目前很多山区的孩子因为贫困而上不起学，其中不乏一些优秀、大有前途的学生，他们渴望上学，他们需要学费和课本费。我们可帮助他们接受中高等教育和专业技能培训。此类救助费用不是太高，但年限较长。世界上几乎所有国家都越来越重视教育，所带来的社会影响往往是深远的。

3.2 救助贫困患者及残疾人
贫困地区很多患者由于无力医治，病情往往恶化，小病拖成大病，处于坐以待毙的状态。对于外国人来说，能通过捐赠而挽回生命，是绝对物有所值的。

3.3 救助孤儿
近年来，领养孤儿在国际社会掀起热潮，从根本意义上来说，领养孤儿才是救助孤儿的最好方式，这样才能从根本上解决他的生存问题。因此，我们根据孤儿的意愿提供捐款和领养两个渠道。

3.4 救助形式
采用现金的救助方式，捐赠款项直接汇至需救助人（或其监护人）帐户。
接收个人支票，公司/机构支票，Money Order，Cashier Check/Bank Check，Paypal(处理费用详见Paypal 网站)，主要外币支票（如加拿大元、英镑、新加坡元等，一般无额外费用）等捐助形式。

4、公益活动的具体操作
STEP1 从慈善机构获取需救助人名单和资料
相关资料包括需救助人相片、姓名、年龄、地址、银行帐号和具体情况等信息，
这些资料必须已由慈善机构核实准确无误。同时，我们对救助人名单进行筛选，只选出符合我们救助要求的需救助人。

STEP2 在公益平台公布
对救助对象进行分类列表，让救助人可以根据自己的意愿来捐助自己喜欢的类别，在需救助人页面上注明信息来源，对急需救助者在首页以配图或专题的形式进行报道，同时首页还应该对具体的捐助流程有个详细的说明、并且对需救助人数、捐赠人数做出统计。

STEP3 通过多种渠道联系捐助团体和个人
可在国外公益网站上做我们的链接，向国外捐赠团体和个人发送邀请函等等，同时借助我们的推广计划附带推出公益平台。

STEP4 捐赠者进行捐赠
捐赠者选定需救助人时，根据登陆状态可分下列几种情况——已经登陆的，显示捐款额选填；未登陆的，显示姓名、EMAIL、捐款额选填。然后根据邮寄地址汇款以及在线支付。

我们的平台建立目的是让捐赠者获得更轻松的捐赠服务，从选定需救助人、汇率查询、政策咨询、PAYPAL在线支付等流程设计快捷简便，轻松完成。

STEP5 跟踪捐赠后款项的使用情况，将结果落到实处
向需救助人查询到款情况和款项的支出情况或者相关预算，并委托当地慈善机构或新闻机构对需救助人受到救助后的情况和图片进行记录并发给我们。然而我们将捐款后的情况和一封感谢信（由慈善机构和我们联合署名）发给捐赠者，作为收讫凭据，并邀请捐赠者再次登陆我们网站。

STEP6 对反馈结果进行整理报道
在受救助人页面添加已捐款的数额和捐款后需救助人的具体情况（根据反馈的情况和图片的跟踪报道）。

STEP7 用热点救助报道来建立网站的形象和用户信任度
对于已经造成广泛关注的救助报道，我们将继续深挖新闻价值，继续跟踪报道，并将影响扩大到整个网站，让所有用户都知道通过我们所得到的救助引起了强烈的社会反响，从而建立起网站的良好形象，提高用户的信任度和忠诚度。

5、公益活动社会影响措施
5.1 向新闻机构投稿
在公益平台积累到一定量捐赠事件的基础上，选择一些感人的、有代表意义的事件以新闻稿件的形式向新闻机构投稿。

5.2 新闻炒作
一旦我们的捐赠事件在某一家权威媒体报道并引起关注时候，我们就联系多家新闻机构进行转载或更详细的报道，并适时召开新闻发布会或者邀请社会名流进行评价等等。在控制传播强度的基础上尽量扩大传播的广度，力求能把影响传播到全球。

5.3 爱心企业联盟
品牌企业在购买我们广告的时候，我们即做出承诺，将广告费用的一半用于公益事业，并将该企业纳入爱心企业联盟，在网站上公示出来。并且在进行该品牌推广时，树立起该企业负责任的良好形象。


6、个人求助者的操作流程
常规流程是慈善机构向我们提供需要救助者名单，但为了方便其他个人求助者，我们提供面向他们的求助途径。

申请救助流程图

填报慈善机构的相关申请材料，并保证所有资料的真实性和完整性.

↓

填写完成后到当地慈善机构分会盖章审查

↓

联系中国助手提供相关资料及章印，并留下当地慈善机构分会联系电话。

↓

我们联系并核实，对于通过验证以及达到我们要求的即在网站平台上公布。


7、合作慈善机构
7.1 中华慈善总会各地分会
中华慈善总会主要职责：
□ 赈灾救助。协助政府开展救灾赈济工作；接收、分配、调拨境内外通过本会捐赠的赈灾款物；接受政府委托并根据实际需要生产、储运、发放救灾物资；抚慰救灾勇士。□ 扶贫济困。组织各种社会活动，扶助困难群体，开展扶贫救济工作。□ 慈善救助。开展安老、抚孤、助残、助医、助学等各种慈善救助活动。合作方式：面向中华慈善总会贫困地区各分会合作，包括助学、助医、救孤三个项目的募捐，由他们提供贫困学子、患者和孤儿的名单和资料。　
7.2 中国红十字会各地分会
中国红十字会主要职责
开展救灾的准备工作；在自然灾害和突发事件中，对伤病员和其他受害人进行救助；普及卫生救护和防病知识，进行初级卫生救护培训；参与输血献血工作，推动无偿献血；开展红十字青少年活动，参加国际人道主义救援工作等。

合作方式：面向中国红十字会贫困地区各分会的医疗救助项目合作，由他们提供贫困患者的名单和资料。

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