2009年5月4日星期一

全球互联业务员培训资料

一、 做业务前的准备工作
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态,不是因为打工而打工,而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工,而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥,给你们来锻炼,你们同样是企业的主人公。 做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的,没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足,你才知道市场的需求,才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的,不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了,有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。
2.专业。做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样,只是你销售的产品不一样,那么你从这一行换到那一行,只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户,但是只有专业才能做到大客户,客户才能围着你转。因为你专业,别人与你合作放心,只有你专业,客户才没有后顾之忧,因为他要靠你来赚钱,连你都一问三不知,人家凭什么与你合作嘛。
因此,首先要熟悉网站产品,网站产品有哪些具体的功能,会达到一个什么样的设计要求,能够怎么样去满足客户需求,我们的产品好在什么地方,凭什么让别人买我们的产品等等。
其次要了解网站专业知识,什么叫做CSS+DIV,什么叫LAMP,什么叫PHP+MYSQL,什么叫SEO等等都需要有个明确的认识。
最后就是营销知识,除了在网络技术方面让人口服心服之外,还要和客户探讨网络营销,让做为有多年营销经验的客户也能为你的专业营销知识所折服。 3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去,一旦客户看准了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相,不管你长得如何,但是一定要气质,一定要有信心,一定要有活力,一定要有随机应变的能力,但千万不要油嘴滑舌,油腔滑调,这样客户会反感,而且没有信任感的。虽说客户是上帝,我们一定要做到不卑不亢,不要一味地迁就客户,因为客户的要求是无止境的,但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理,以理服人,以德服人。
4、做好信息搜集。做销售是个玩数字游戏的东西,一定要勤快,信息先知,多搜集目标客户的资料,整理出来,然后按照资料努力地去跑,只有你掌握的信息越多,你就越容易谈客户,因为只有知己知彼才能百战百胜。

二、 怎么开展全球互联的业务
1、营销方式
■ 上门营销
在自己负责的城市区域内,沿着公司密集的写字楼(尤其是外贸性质和国际化的写字楼),拿着资料和名片依次上门拜访,可以先说自己是某某咨询公司做个企业信息化调查,详细了解该公司的网站建设情况,网络销售情况等等,问是否需要开拓网络营销渠道、开展海外贸易等等,在清楚企业需求、和该公司相关负责人有了深入接触的基础上,提出自己的建议,然后再邀请客户填写《客户需求书》并进行报价。

■ 电话、邮件营销
做此类营销首先是客户资料的来源与客户信息的搜集,这里对资料搜集的技巧要求非常高,首先资料内联系人和联系方式必须真实有效,其次是从资料显示出来该企业对我们的产品有某种潜在的需求,比如没有英文版的却有外贸要求的中国企业的网站里面,把联系方式记下并通过邮件、电话联系。另外是做好电话、邮件销售的内容模板,一个态度诚恳的联系内容不但提供工作效率,也提高成功率。

■ 网络营销
1、业务信息网上群发
在网上(雅虎、百度、威客网、网络技术论坛、新浪、搜狐、天涯、阿里巴巴、淘宝、外贸论坛等等国内人气很旺的网站相关版面)发布以下信息:

全球互联http://gotoglobe.cn
来自欧洲的专业团队,采用国际标准,全球互联将为大中华地区英文网站的发展注入强大动力,让更多的企业走入世界。
经营范围:专业英文网站建设,美国主机,网站海外推广、英文网站策划,网站本地化
迎网站全新上线~建站套餐9折优惠大促销中...
联系电话: QQ: (填自己的联系方式)

注意,发布这类信息一般管理员会删,因此最好在这段信息加“为什么要建设英文网站”这类相关文章,在文章最后加上我们的信息,这样的好处除了拉到业务之外还可以做网站推广。

2、网络寻找目标客户
在威客网、百度“网站建设吧”、技术论坛经常会有提出需要建设网站的客户,都可以根据所留联系方式来联系进行业务谈判。

2、拉单后的营销步骤
1、让意向客户填写客户需求书,发回公司;
2、公司根据客户需求填写报价单进行报价,并把最低价告诉给业务员掌握,由业务员和客户谈价确认后签订合同,由业务员拿回公司盖章,业务员需敦促客户向公司帐户打预付款;
3、客户提供建站资料,由业务员发回公司,在网站建设过程中,业务员无需参与,让客户与技术人员直接沟通;
4、网站建成后,由业务员负责让客户签订网站建设确认单,获得认可后由业务员催尾款并向客户开出发票。

在拉到单子后,业务员实际上就是负责价格谈判、款项到位、合同签订这个方面。而这几个又恰恰是最容易出现问题的环节,将非常考验业务员的应变能力和销售技巧。

3、怎么卖出我们的产品
在和了解客户需求的过程中,适时做出建议,推出我们的产品非常重要,千万不要一来就说我是来推销产品的,在了解客户需求后才推荐我们的产品,且会顺理成章,以下是满足客户需求的一些技巧。
□ 没有网站的企业,可让其自由选择建站套餐;
□ 只有中文版本网站的企业,可为其建设英文版本
□ 网站只有基础展示功能的企业,可对其网站添加营销功能进行升级
□ 网站只有文字基础展示功能的企业,也可应用三维展示技术进行升级


在客户为什么选择我们这个问题上,请详细参见全球互联网站,根据总结,我们优势主要有以下几点:
1、公司正规,规模庞大,业务员可适时拿出公司介绍和公司照片给用户查看;
2、优秀的团队和案例,有详细到人和网站的团队和案例可查
3、英文建站优势,英文网站开发优势超过国内普通的网站开发很多
4、欧洲的公司背景,有和国际各个公司组织合作的经历
5、非常棒的技术能力,均为国际标准设计,包括三维全景技术、程序采用LAMP,设计采用CSS+DIV+SEO等等
6、地道的英文翻译优势

这些卖点业务员都要在客户聊的时候不失时机的说出来。


另外,销售能力和技巧培训部分可参见我的销售培训手册==============================================================================================
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