1、为什么要做需求分析
需求分析就是分析用户、市场的需求是什么。如果投入大量的人力，物力,财力，时间，开发出的产品却没人用，没人买，那所有的投入都是徒劳。如果费了很大的精力，开发一个产品，最后却不满足用户的要求，从而要重新开发过，这种返工是让人痛心疾首的。
2、需求分析的任务
简言之，需求分析的任务就是解决"做什么"的问题，就是要全面地理解用户、市场的各项需求，并准确地表达所接受的用户、市场的需求。
3、需求分析的过程
需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：问题识别，分析与综合，制订需求说明书，评审。
3．1 问题识别 按合理的顺序来确认需求，学会设身处地。
①该产品存在需求吗？
↓
②哪些人需要？（能否扩大需求人群）
↓
③需求有多大？（能否扩大需求）
↓
④怎么设计才能更符合外国人习惯，更好满足需求？（有什么样的接受和学习能力）
↓
⑤使用完外国人可能会用什么感受？
↓
⑥会有人购买吗？（产品是否有市场价值）
↓
⑦哪些人会购买？
①②③为用户需求，④⑤为功能需求，⑥⑦为市场需求。
3．2 分析与综合 逐步细化所有的需求点，找出产品各元素间的联系，剔除不合理部分，增加需要部分。最后，综合成完整的需求解决方案。
3．3 制订需求说明书 即编制文档，向下一阶段提交。
3．4 评审 对需求的正确性，完整性和清晰性，以及其它需求给予评价，最终形成有效的需求文档，并加深认识。
4、需求分类分析
4．1 市场需求分析
如今，随着卖方市场（企业生产什么，市场上就卖什么，是生产者导向的市场）到买方市场（顾客需要什么，企业就生产什么，也就是消费者导向的市场）的转变，用户的市场需求已经成为产品生产的源头来加以研究。
中国助手面向哪几类市场？
随着世界经济一体化步伐的加快，行业市场全球化的趋势越来越明显，在此基础上，中国助手主要面向国际旅游市场，国际贸易市场，国际广告市场等市场进行运营。
国际贸易市场需求分析
国际买家：寻找客户、验证客户的资信减低贸易风险、维护客户关系
应对措施：建立完善的企业库、产品库，打造权威贸易认证，建立客户管理系统对贸易情况进行跟踪
国际旅游市场需求分析
国外游客：获取详实的旅游信息、更优惠的旅行价格、完善的旅游服务
应对措施：建立完善的中国旅游信息平台，推出价格优惠和服务保证的旅游计划服务，建立客户管理系统对客户旅游情况进行全程跟踪
国际广告市场需求分析
中国品牌企业及城市：海外品牌推广、海外市场拓展、海外产品促销
应对措施：打造中国助手国际品牌，完善广告企业产品库，完善广告管理系统，完善城市频道，建立广告客户管理系统
市场业务流程需求分析
用户在线提交申请、受理申请联系用户、合作企业客户信息传递、跟踪业务进展、获取客户反馈信息
应对措施：建立客户管理分析系统并与网站无缝集成，收集客户反馈信息。
市场合作方需求（待进一步确认）
4．2 用户需求分析
4.2.1 用户分类
一类人群 不来中国，近期也没有来中国打算的国外普通用户，约占70%
二类人群 打算来中国，还没有出发，或者还在计划中的用户，约占15%
三类人群 已经来到中国的用户，约占10%
四类人群 来过中国，已经回去的用户，约占5%
用户群分类是以某一时间点用户和中国发生联系做为分类依据，然而随着时间的推移，我们将促进一类人群向二类人群转化，二类人群向三类人群转化，三、四类人群对一、二类人群起反馈、促进的作用。
我们将一、二类人群做为网站重点用户群，重点照顾其需求，而对三、四类的用户则通过采用吸引其评论、通过描述他们的亲身经历的方式来达到吸引一、二类人群的目的。
4.2.2 人群分类需求分析
概述:此类人群做为国外的一般网民，通过某一偶然事件和中国发生联系，也许是接触到的中国产品，也许是中国话等等，本身存在一种好奇，存在着了解和寻求帮助的需求。
详细需求：
1、在已知中国信息的基础上，获取更多更详细的信息，并获得信息直达的功能，避免繁复查找；
2、学习中国的文化、人文地理等方面的知识
2、解除对某个中国问题的疑问。比如北京位于中国哪个位置这些老外通常没搞清楚的问题；
3、由于来不了中国，需要寻求帮助。如代购中国商品、代做项目外包、代做人才招聘劳务输出等等；
4、结交对中国感兴趣的朋友。如驴友、学友等等；
5、由于国外汉语热，汉语老师较少，有系统学习中文、多掌握一门语言的需求；
6、对中国特色工艺品、艺术品等的收藏需求。
一类人群需求分析
概述:此类人群无论是要来中国工作、旅游、学习、定居、生活等，都处于计划阶段，对于未知的中国之行，他们充满各种疑问，而且对信息的收集要求也比较高，也有寻找朋友一起来的需求。
详细需求：
1、对信息的收集和综合管理。比如来生活，城市信息、生活细节信息等的分别收集和分类管理；
2、解决对于未来在中国之行中可能遇到的各种疑问。对于这类人，需要更详实的回答；
3、结交同来中国的人。结伴旅游、学习等等；
4、在来中国后会在必要场合使用汉语，因此具有初步学习中文的需求。
二类人群需求分析
概述:此类人群已经在中国境内，能通过各种渠道获取中国信息，但是他们会在实际生活中遇到各种各样的问题，并寻求得到解决。
详细需求：
1、解决在中国遇到的问题。对于这类问题，场景的模拟显得更为重要；
2、结交同在一个城市或者同从一个国家来的人；
3、随时可能遇到的翻译难题。
三类人群需求分析
概述:此类人群来过中国，虽然已经回国了，然而这部分人在中国的经验和一些中国情结让他们对于我们具有一定的价值，同时他们也存在一定的需求。
详细需求：
1、对中国的各类信息有评论、怀念和引导的需求；
2、有结交来过中国和即将去中国的这一类人的需求；
3、存在从中国邮寄一些纪念品来收藏的需求。
四类人群需求分析
4.2.3 根据需求提供的服务
①信息服务
作为中国信息平台，建立在网站信息之上的信息服务显得尤为重要。
人群分类分析：
一类人群：信息专业搜索（资讯、美食、美景、商品、问题等），周刊订阅，信息的收藏管理
二类人群：信息收集和分类收藏
三类人群：信息向导服务，场景的模拟
四类人群：信息评论和讨论
②问答服务
在信息的基础，用户对于中国存在着许多的疑问，解决这些疑问才能让用户真正做到了解中国，才能从用户角度上帮助到他们解决问题。
人群分类分析：
一类人群：解决在某个中国信息上的疑问。侧重于信息点，比如文化、地理等信息；
二类人群：解决未来中国之行的疑问。是他们想象中可能遇到的问题；
三类人群：解决在中国遇到的问题。是他们遇到的实际的问题
四类人群：他们将做为回答问题的人来体现。
③交友服务
每个用户都有和志趣相投的人交流对中国某点的看法和来中国的经验等需求，而且这类互动式沟通比纯信息获取生动得多。
人群分类分析：
一类人群：结交对中国感兴趣的朋友
二类人群：结交同来中国的人
三类人群：结交同城或同一国家来的人
四类人群：结交来过和将来中国的人
④学习中文服务
无论是来中国需要或者单纯学习，作为世界第二大语种，汉语学习都是必不可少的。
人群分类分析：
一类人群：国外汉语热，汉语老师较少，有系统学习中文、多掌握一门语言的需求
二、三类人群：需要学习一定的日常汉语，以应付在中国的各种场合。
当用户需要在中国办理事情而又不能来时，我们将为其提供有效的代理服务，帮助他们解决实际问题。
人群分类分析：
一类人群：代购邮寄中国商品、代做项目外包、代做人才招聘劳务输出等等
⑤代理服务
4．3 功能需求分析
4.3.1 产品使用功能设计需求分析
STEP1：通过对网站目标用户的需要和特点分析，制定出产品的整体架构。就是确定为用户提供什么样的产品和服务
STEP2：分析竞争对手或者类似网站，从注册开始，仔细使用、体验对方的服务，如果好的服务或产品，一定要记录在案并保存，并根据自身网站的情况整合起来，唯我所有，并做到知已知彼
STEP3：确定每一类产品和服务的逻辑结构
STEP4：总体设计，这就好比设计一个店铺的展示，什么样的产品最吸引眼球放在橱窗；什么样的产品最好卖放在柜台；什么样的产品很冷门放在仓库，只在老顾客偶尔来询问时才拿出来，因此这不需要花费很多金钱和时间，却可以使产品有重大的变化。
产品功能判断可按照以下步骤
① 易学程度：用户第一次使用产品完成基本任务是否简单；
② 效率：一旦用户学会了使用这个产品，他能否高效的完成任务；
③ 可记忆：用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时，能否快速回忆起使用方法并完成任务；
④ 错误：用户可能会产生多少错误？错误的严重性如何？修复错误的难易程度如何；
⑤ 满意度：用户在使用过程中是否比较愉快。
4.3.2 网页设计需求分析
① 符合外国人页面设计习惯
② 页面布局清晰，文字字体设置合理而且要普及，颜色搭配得当合理
③ 各个板块风格要一致
④ 页面间跳转要合理，各级页面间要层次清晰
⑤ 使用Web标准设计网页，尽量兼容更多浏览器，但首先要支持IE浏览器
⑥ 每个页面长度最好控制在2页，不超过3页。我一直认为太长的页面会使得用户失去耐心，而2-3页是最好的选择。
4.3.3 程序开发需求分析
减少在开发过程中对页面的二次修改，避免页面出现过多冗余标签，页面尽量的瘦身，提高页面加载速度。
① 使用 div + css ，div 标签的属性除了 id ,class 其它的尽量少用
② 样式表统一，不要过于庞大
③ Table 不要太复杂
④ 使用代码尽量简单、精炼
⑤ 将网站前后台系统、客户管理系统无缝集成，便于管理操作
⑥ 提高代码安全性，防止存在代码漏洞
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